Tras una crítica, marca permite que niño de 7 años rediseñe la imagen del producto

En el año 2011, la etiqueta para una botella de brown sauce (una salsa inglesa típica hecha con pasas, tomates, tamarindos y vinagre), de la red de supermercados Waitrose, se hizo con el premio de diseño DBA Design Effectiveness Award. Sin embargo, aquello que es bueno para los diseñadores no siempre tiene sentido para los consumidores a los que va dirigido el producto. Y este resultó uno de esos casos.

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Mientras desayunaba pan con tocino y algo de brown sauce de la marca, Harry Deverill, de 7 años, le preguntó a su padre el significado de aquellos dibujos en el empaque. Ni su padre ni su madre pudieron darle una respuesta, lo que llevó al pequeño a enviar correspondencia a Waitrose cuestionando su empaque. En la carta dirigida a Mark Price, director de la cadena, el niño fue bastante directo y no solo mostró su insatisfacción, sino que se ofreció para rediseñar la etiqueta.

“Estimado Mark Price, estoy escribiendo esto porque comí brown sauce de Waitrose con mi sándwich de tocino. Le pregunté a mi padre qué significaba aquella imagen del empaque. Mi padre no supo y to tampoco. ¿Podrías decirme? Mi madre dice que el diseño es muy refinado, por lo que si quieres que diseñe una nueva imagen para la etiqueta, estaría muy feliz de hacerlo”.

Para sorpresa del niño y de sus padres, el ejecutivo respondió la carta y aceptó que Harry diseñara una nueva versión de la etiqueta. Tras una semana jugando con sus lápices de colores, Harry llegó a tres versiones de un plato con huevos y tocino lo que, según él, sería más apropiado para estar en una etiqueta de brown sauce. Lo mejor estaba por venir, pues el dibujo fue adoptado como una nueva imagen para todos los embalajes del producto.

“Cuando leímos la oferta de Harry y su carta, no pudimos resistirlo. Adoramos escuchar lo que nuestros consumidores tienen que decir sobre nuestros productos y, cuando son tan creativos como Harry, es todo un placer poder hacer algo así de divertido”, dijo Mark Price sobre el cambio en la etiqueta.

Dale un vistazo al antes (a la derecha) y al después (izquierda) y saca tus propias conclusiones:

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Por lo menos en la versión del pequeño la comida no parece estar podrida. Y sí, el oportunismo del marketing al servicio de propios y extraños.

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