6 elementos clave de una disculpa exitosa

Pedir disculpas nunca es algo fácil, después de tomar valor para confesar siempre viene la clásica pregunta: ¿por dónde empiezo? De acuerdo con un estudio reciente, existen seis elementos presentes en una solicitud de disculpa – entre más de estos incluyas, más eficiente resultará esta solicitud y mayor será la probabilidad de que finalice en buenos términos.

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