Executive Car Rental, profesionalidad ante todo

Quiero denunciar a una empleada de la sucursal de Executive Car Rental en Apodaca Nuevo León México por darme un mal servicio y un trato poco profesional.

“Bienvenido a MÉXICO”…eso fue lo que le dije….El chavo es mi primo y de hecho el vive en “Rusia”… tenia como 2 años que no visitaba monterrey, el fin de semana fuimos a escalar a potrero chico en Hidalgo NL… y rentamos un coche en la agencia “Executive Car Rental” que se encuentra en el aeropuerto. el parabrisas se estrello por unas piedras que se encontraban sueltas en la carretera debido a que estaban reparando un tramo de la carretera.

Gracias Wayne por la colaboración.

La discusión se suscita principalmente porque la encargada del “changarro” quiere cobrar doble I.V.A al cliente, ella asegura que tiene que pagar el iva del parabrisas + el iva de la venta DE SU FACTURA DE COBRO (De la vendedora) ¿WTF, cobra al cliente los impuestos de la empresa?, en otras palabras le está cobrando al cliente 32% del I.V.A sobre el precio del parabrisas, lo que es un total robo. Y aunque estuviera equivocado esas no son formas de tratar a un cliente, ¿dónde quedó lo de el cliente es primero?. A lo largo de mi vida me han tocado empleados que atienden de esta forma y para evitar esas escenas, si puedo, paso a que me atienda otro y si no me levanto y me voy.

¡Ya ni la...

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  • O_O Jun 25, 2012

    Yo a esa india asquerosa le aviento la calculadora en la cara para que cierre la boca la muy negra asquerosa, ya parece que una empleaducha de un changarrito me va a gritar a mi jajaja

    • Khrizstianosz Jun 25, 2012

      Toda la razón en ese momento “señorita sabe que chingue su madre, quiero hablar con su jefe” PENDEJA!

    • @artwitto Jun 26, 2012

      ¡Están chavos! Se sienten muy fregones usando la palabra “india” como algo despectivo. Supongo que ustedes descienden de raza aria pura.

      • Qbos Jun 26, 2012

        Explicales que es “aria” a estos ignorantes primero

      • O_O Jun 26, 2012

        Otro indio… La raza ARIA no es pura es SUPERIOR lee un poco mas de preferencia lee el libro “MI LUCHA”

        Dios!! Estos indios terminan la secundaria y ya sienten que saben sobre todos los temas.

  • Qtzlctl Jun 25, 2012

    Por eso se llama “executive” porque se ejecutan a cada cliente ,se supone que cuando rentas un carro tienes que estar asegurado si no te puede pasar esa situacion esa vieja ta perra para gritar

  • Vic Moreno Jun 25, 2012

    Si, el cliente tiene razon, porque a el la agencia no le va a “vender” el parabrisas (por lo que no le deben de dar factura) va a pagarlo para que a su vez ellos le paguen a su proveedor (que el si cobrara iva y dará factura)

  • El Tugaman Jun 25, 2012

    Es bastante clara la falta de respeto y profesionalismo de la persona que atiende pero en realidad es un movimeinto correcto, para ponerlo un poco mas claro lo explicare de la siguiente manera el señor que vende chicles va al oxxo y compra unos chicles marca “x” que cuestan 10 pesos mas el iva serian 11.60 por que son el 16 % de iva, ahora si el los revendiera con una factura (que es bastante irreal el ejemplo) el tendria que cobrarnos los 11.60 que es lo que le costo a el la materia prima y el iva por que el lo va a facturar (esto suponiendo que el no tiene ganancia), para mi es un moviemiento logico y verdaderamente legal pero yo creo que la chava si se paso de huevos, ya que ella esta ahi para explicarlo no para gritarle a los clientes, ya que finalmente son clientes que con su dinero mantienen su fuente de ingreso que indudablemente creo deberia de perder ya que no es para nada seria, profesional y no tiene trato con la gente

    Saludos

    • Luis Jun 25, 2012

      Esta muy mal su razonamiento si el compro los chicless a 11.6 neto y no quiere tener utilidad los tiene que facturar a 11,6 neto

      • Agustin Jun 25, 2012

        Es correcto lo que dices, siempre que no facture el segundo vendedor, ya que por ley tendría que incrementar el 16% a su venta.

        • SAT Jun 25, 2012

          si, pero seria sobre el costo, antes de IVA, el IVA solo se traslada nadie se salva, es decir ella tiene que pagarlo y cobrarlo solo 1 vez, es por eso que ya es lo mismo pedir o no factura, el IVA como quiera te lo cobran, porque ellos ya lo pagaron

          • Beto Jun 30, 2012

            ¿Por qué habría de cobrar nuevamente el IVA? no le va a revender el cristal, sólo va a pagar por el cristal roto para reponer el que se quebró. En el ejemplo del señor que vende chicles, él si esta revendiendo el producto, así que el como compañía agrega al valor el IVA, pero no al $11.60, el $1.60 que pagó el señor que vende chicles queda aparte, su producto vale $10.00 si el lo revende a $11.00 para ganarle un peso, entonces el IVA que agregará será de los $11.00 porque yo como cliente no tengo porque pagar el IVA que pagó el señor al adquirir el producto (los chicles).

            Así que la chica irrespetuosa y poco profesional que los atendió si estaba agregando un valor de más, y probablemente sea desconocimiento, y eso se le disculpa, pero en definitiva el trato hacia sus clientes… ¡No!

      • edgar Jun 26, 2012

        Mal razonamiento de tu parte. El iva es un impuesto indirecto que los contribuyentes por ley estan obligados a trasladar a quienes les presten servicios, les enajenes bienes o les otorgues el uso temporal de bienes, y la ley te permite sacar una diferencia de ivas, la diferencia entre el iva que te trasladan y el iva que trasladas, te dara un iva por pagar o iva a favor, por tanto considerar el iva dentro del.costo de un producto infla tus precios y el iva solo es cobrarle a alguien el iva y comprarlo. En el caso de la renta del carro debe haber un contrato de pro medio en el que se establezca cuando el que recibe el bien esta obligado a reparar el vehiculo o si se le cobrara un monto o algo por estilo

    • xavz Jun 25, 2012

      olvide que en otras partes del pais pagan el 16% de iva…. aqui en playa pagamos el 11 % …. jojojo y aun asi me quejo de ese 1% que le subieron hace unos años maldiciooon..!!

  • Rowenna Jun 25, 2012

    yo por eso no rento carros….es mas ni tengo. pero fuera de jalada que mal plan.

  • Gabriel Montemayor Jun 25, 2012

    YO de volada mando hablar al gerente, no batallo con empleadillos pedorros 🙂

  • winore Jun 25, 2012

    Pues muy mal trato al cliente. Por eso hay que rentar carros en empresas serias y que ya tienen un chingo de tiempo en el negocio. Ademas los carros los deben de tener asegurados y no deberías haber pagado nada

  • Mr. Mackey Jun 25, 2012

    Que lo pague el seguro y solo cobre el deducible (menos de $600). Si no tiene seguro… agencia piñata. A PROFECO en caliente.

  • Pimhomie Jun 25, 2012

    Pagar por daños del vehículo?? no ma!! y el Seguro que?? si el carro sufre cierto problema mecánico o si es golpeado por una piedra o robado es el Seguro el que debe cubrirlo aun sea un descuido del conductor. Esto me dice que este negocio no esta bien establecido, me habla asi y la mando a la fregada y de paso le acomodo unos puñetasos al morro que se acerca neta.

    • xavz Jun 25, 2012

      lo que pasa es que las aseguradoras te cobran el 10% de deducible …. sea como sea el madrazo a ellos les vale , si tu dañaste su auto de la empresa ellos te cobran .. te lo digo por que trabajo en una rentadora y de igual forma se me hace una pendejada … jajajaja por que la neta estafan al cliente bien cabron … para eso segun compran el seguro no? para que no paguen .. pero buenooo …

  • Hunter Jun 25, 2012

    Aver anombre de quien mando el cheque, tanto rollo por unos pesos, YO PAGO!

    • Beto Jun 30, 2012

      Pues ya que te pones de pechito, si quieres te paso una clabe para que hagas una pequeña trasferencia.. es que no voy a librar esta quincena según parece 🙂

  • Juan Jun 25, 2012

    En dónde se ubica? ya que yo vivo en apodaca espero y la corran por desesperada jaja

  • Pimhomie Jun 25, 2012

    Oye Administrador ya que andas en esto de delatar a gente prepotente ojala y publiques este vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=6meXszCwPCY&feature=player_embedded Por ahí esta el video uno donde aparecen las Placas.

  • MIGUEL Jun 25, 2012

    Y dicen los regios que no son codos, uno no quiere pagar y la otra no quiere perder, jajajaja pinche vieja si se paso de rosca ella estaria bien con los gritones de las ferias de pueblo…pasele, lleve dos pague uno, le duplico la oferta llevele llevele!!

  • El Huala Jun 25, 2012

    Según lo mire yo, el primero que grita es el “afectado”, para mi punto de vista, es el típico cliente reventador, acompañado de sus escuderos para evidenciar como los tratan, pero no ponen lo que ellos hacen, de este tipo de clientes me toca atender no menos de 10 al día, nomas que yo tengo más paciencia que la mujer esta.

    Saludos !!

    • O_O Jun 25, 2012

      La india esa esta para servirte es su trabajo, tu tienes todo el derecho a gritarle y ella a callar sobre todo porque no es mas que una gata, ya cuando hables con el dueño, se hará de manera cordial y respetuosa pero a los empleaduchos se les tiene que tratar así, si los tratas bien se empiezan a subir como arañas. Igual que te grite una india que apenas termino la secundaria con suerte es de pena ajena.

      Yo a esa gata la pongo en su lugar en un minuto.

      • Andres Jun 25, 2012

        Por que tienes que utilizar india como una ofensa? Utiliza los adjetivos que quieras, pero no seas racista.

        • rhike Jun 26, 2012

          Disculpalo es rependeO_O

          • ELMA MADERO Jun 26, 2012

            SI, P1NCH3S 1ND105!!!!!!!!!!!!!

          • MaestroUniversal Jun 26, 2012

            O_O que se largue a estudiar inche matasanos…

      • Aioria Jun 26, 2012

        Y a la gente soberbia como tú los ‘empleaduchos’ tienen todo el derecho de bajarles el pinche ego de la tatema para que se vuelvan más humildes.

      • El Huala Jun 26, 2012

        No parece que tengas más nivel de estudio que esa mujer, porque aparte de ofensivo, eres soberbio y falto de ética, la verdad no creo que tengas la capacidad de debatir ó dialogar, menos poner en su lugar a esta mujer.

        • El Huala Jun 26, 2012

          Y el dueño te escupe a ti en la cara, y además le vas a pagar y lo vas a recomendar con tus conocidos, eso es no tener dignidad, y tu me hiciste llorar

  • Gio Jun 25, 2012

    me hice un poco bolas con los comentarios y el video pero según yo no tendrían porque cobrarle doble iva ya que la agencia no vende parabrisas sino renta autos por lo tanto el cliente esta haciendo un movimiento externo al negocio de la renta de autos, es decir, reponer el parabrisas, por lo que al pagar la renta del auto y la reposición del parabrisas con su respectivo iva queda a mano con la agencia.

    La agencia al parecer quiere hacer mano negra porque según veo la cadena sería: agencia reporta compra del parabrisas y se lo revende al cliente y a parte quiere que el cliente pague de su bolsillo todo, por lo tanto es igual a ROBO

    • Reivaj Jun 26, 2012

      deacuerdo, quiere revenderle el parabrisas al cliente, que termina siendo una tranza, porq la empresa le facturan el parabrisas con el iva a favor y aparte de eso quiere ganar otra parte facturandole al cliente el parabrisas, joder mas mañosos no podrian ser, un poco enredado pero pos mal pedo de la empresa

  • R. Chavez Jun 25, 2012

    Por eso estamos como estamos

  • koy Jun 25, 2012

    no mas con ver los primeros cinco segundos me doy cuenta de ke es una pendeja bruta, y de esas hay muchas, gente ke piensa ke sus clientes son profes de la prepa, y le van a dar oprtunidad de ke haga bien su trabajo

  • Joy Jun 25, 2012

    La verdad, el muchacho si se paso de lanza, la muchacha le explico con peritas y manzanas D:

  • BlackGritón Jun 25, 2012

    Vean bien el video, al final esta por lo que discuten del IVA. Ella pone de ejemplo una factura de 2 parabrisas (7,000 pesos) IVA incluido y ella le dice te voy a cobrar 3500 mas IVA mas 600 (no sé de que fregados) tons si le cobran el IVA de más. PROFECO…..jajaja

  • rhike Jun 25, 2012

    El iva es recuperable para ellos, no deben cobrar iva sobre iva, es una practica mal e ilegal, en fin, el tipo se vio muy decente, otra persona se levanta, deja a la mujer gritando sola y no paga nada, esta muy dificl que le puedan cobrar incluso aunque halla dejado voucher abierto.

  • Jedy77 Jun 26, 2012

    A mi se hace que fue a la misma escuela que Elba y EPN JAJAJA

    • alfonso Jun 26, 2012

      peña nieto estudio??

  • ElizabethWhitebury Jun 26, 2012

    yo hubiera salido de ahi en el momento en el que empezo a gritar y si querian que les pagara tendrian que buscarme.

  • ADI Jun 26, 2012

    La verdad a mi parecer la chica tiene razon. facil se la puso al tipo. si el wey no quiere que le cobren el IVA que se lleve el coche que lo pague a 3500 sin iva. pero la renta sigue corriendo. no entiendo por que le vende el parabrisas a precio de proveedor. minimo deberia de haber una ligera ganancia. yo no se de que se queja el pendejo ese. la vieja se lo explico muy bien.

  • (¬¬) Jun 26, 2012

    Ha que llevarle a CeEsar MiIllan, que con un “shu” y pellizco los educa a la primera hjahjaja
    :LOL:

  • mazker Jun 26, 2012

    jajajajajajaja pinchi vieja se siente la dueña del pinchi negocio

    • Lulita Jun 26, 2012

      Chance y es la amante por eso se siente con tanto derechos!!!!

      • ACROW Jun 27, 2012

        por lo regular son las gatas q se sienten dueñas de todo jajajaja suele haber muchos lugares donde las viejas sienten que saben mas jajajaja

  • ciberme Jun 26, 2012

    Se ve cachonda la gordita, pasen el fon de la agencia que si me la chingo!

  • Jaime Jun 26, 2012

    El chavo esta bien pendejo, la vieja se la puso fácil “devuelva el coche con el vidro como estaba y asunto arreglado” Por otro lado la historia estaría más entretenida si uno de los dos hubiera sido el “Gentleman de las Lomas”

    • rhike Jun 26, 2012

      Jaime el seguro de un vidrio cuesta de deducible maximo u os 800 pesos, a webo que esta asegurado, se estan viendo bien gandallas al querer cobrar un vidrio nuevo cuando a ellos solo les va a costar el deducible.

    • Beto Jun 30, 2012

      El problema no es el vidrio sino que quiere cobrarle doble IVA.

  • Marco Jun 27, 2012

    Hola, pues tengo dudas veamos según lo que escribes si la renta es de 600 pesos por día y fueron cuatro da un total de 2400 pesos efectivamente SIN IVA, con iva son: 2784 pesos solo de la renta mas 3500 pesos del parabrisas con IVA nos da un total de 6284 pesos de la renta mas el parabrisas ya con iva los dos, no por esto digo que la “señorita” este bien, pero no me cuadran las cuentas de ella ni las tuyas, en efecto los espejos vidrios y llantas NO están incluidos en el seguro básico. Por eso recomiendo pagar la cobertura amplia que si te das cuenta pagas como 150 + – en promedio por día, pero que al final de cuentas están pagando esa cantidad para mayor seguridad y la seguridad no tiene precio lo que no se, es si en la renta que pagaste se incluye el impuesto por aeropuerto, que podrían sen los 176 que no encuentro de donde salen en el total de la factura, y por cierto los 2400 si ya tienen el IVA si estarían en lo correcto que el total seria de 5900.

    • rhike Jun 27, 2012

      En el seguro basico de quien?, el que contrata la compañia arrendadora para sus autos? o los que le cobra la arrendora a sus usuarios?. Estoy absolutamente seguro de que en el seguro que tiene la arrendadora esta cubierto vidrios y espejos.

  • nervbeatle Jul 1, 2012

    Perra!

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